Widerrufsrecht
Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Personalisierte Produkte
Unsere Produkte werden individuell nach deinen persönlichen Angaben und anhand der von dir hochgeladenen Fotos, Texte und ausgewählten Gestaltung angefertigt.
Für personalisierte Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere Produkte, die mit einem von dir hochgeladenen Haustierfoto, einem individuellen Namen, Text oder einer anderen persönlichen Gestaltung hergestellt werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch wegen Nichtgefallens, einer falsch gewählten Größe, Farbe oder Ausführung ist daher bei personalisierten Produkten ausgeschlossen.
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig:
- das hochgeladene Foto,
- den sichtbaren Bildausschnitt,
- die Positionierung des Motivs,
- die ausgewählte Produktfarbe,
- die gewählte Größe,
- alle eingegebenen Namen und Texte sowie
- die dargestellte Produktvorschau.
Vor Abschluss der Bestellung bestätigst du durch das Setzen des vorgesehenen Kontrollkästchens, dass du die Vorschau und deine Angaben geprüft hast und das Produkt entsprechend dieser Gestaltung angefertigt werden soll.
Die Bestätigung der Vorschau schränkt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten nicht ein.
Qualität der hochgeladenen Dateien
Du bist dafür verantwortlich, eine geeignete Bilddatei hochzuladen. Für das beste Druckergebnis sollte das Foto scharf, ausreichend beleuchtet und in möglichst hoher Auflösung vorliegen.
Qualitätsabweichungen, die unmittelbar auf die vom Kunden hochgeladene Datei zurückzuführen und bereits in der Vorschau erkennbar sind, stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar. Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:
- geringe Bildauflösung oder Unschärfe,
- starke Schatten oder Überbelichtung,
- abgeschnittene Motivbereiche,
- ungeeignete Bildausschnitte,
- Rechtschreibfehler in eingegebenen Texten,
- vom Kunden gewählte Positionierungen oder Gestaltungen.
Dies gilt nicht, wenn das gelieferte Produkt von der bestätigten Vorschau oder den vereinbarten Produkteigenschaften abweicht.
Farb- und Darstellungsabweichungen
Die Darstellung von Farben kann abhängig vom verwendeten Bildschirm, den Displayeinstellungen und den Lichtverhältnissen geringfügig vom tatsächlichen Druckergebnis abweichen. Ebenso können produktionsbedingte, geringfügige Abweichungen bei Position, Größe und Farbwiedergabe des Druckmotivs auftreten.
Solche geringfügigen und technisch unvermeidbaren Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit das Produkt insgesamt der vereinbarten Gestaltung und Beschaffenheit entspricht.
Änderungen und Stornierungen
Da personalisierte Produkte speziell nach deinen Angaben hergestellt werden, können Bestellungen nach Vertragsschluss grundsätzlich nicht widerrufen oder storniert werden.
Kontaktiere uns bei einem Änderungswunsch dennoch unverzüglich unter:
Wir prüfen, ob eine Änderung vor Beginn der Bearbeitung technisch noch möglich ist. Ein Anspruch auf Änderung oder Stornierung besteht nicht.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktiere uns, wenn:
- das Produkt beschädigt angekommen ist,
- du einen falschen Artikel erhalten hast,
- das Druckmotiv erheblich von der bestätigten Vorschau abweicht oder
- ein sonstiger Produktions- oder Materialfehler vorliegt.
Sende deine Reklamation bitte an:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und füge aussagekräftige Fotos bei, auf denen das gesamte Produkt sowie der beanstandete Fehler deutlich erkennbar sind.
Liegt ein berechtigter Mangel vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir können insbesondere eine mangelfreie Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung anbieten. Die gesetzlichen Rechte auf Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben bestehen, soweit deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte sende keine Ware unaufgefordert zurück. Wir teilen dir nach Prüfung der Reklamation mit, ob und wohin das Produkt zurückgesendet werden soll. Bei einer berechtigten Mängelreklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Falsche Größe oder falsche Produktauswahl
Da jedes personalisierte Produkt individuell angefertigt wird, können wir keine Rückgabe oder Erstattung anbieten, wenn der Kunde:
- eine falsche Größe ausgewählt hat,
- eine falsche Farbe ausgewählt hat,
- das falsche Produkt ausgewählt hat oder
- nachträglich eine andere Passform oder Gestaltung bevorzugt.
Bitte beachte deshalb vor der Bestellung die auf der Produktseite hinterlegte Größentabelle. Die Bezeichnungen „Unisex“, „Damen“ oder „Herren“ ersetzen nicht die Prüfung der konkreten Maßangaben.
Nicht personalisierte Produkte
Sofern wir ausnahmsweise nicht personalisierte, vorgefertigte Produkte anbieten, gilt für diese das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren:
Laurenz Zeisberger
Neu Bellahn 18
29499 Zernien
E-Mail: sunshinemedia@gmx.de
Nach einem wirksamen Widerruf sind die empfangenen Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzugewähren.
Diese Regelung für nicht personalisierte Produkte gilt ausdrücklich nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Erstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn:
- dies aufgrund eines wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerrufsrechts bei einem nicht personalisierten Produkt erforderlich ist,
- eine berechtigte Reklamation nicht durch Nacherfüllung behoben werden kann oder
- ein sonstiger gesetzlicher Erstattungsanspruch besteht.
Eine Erstattung allein wegen Nichtgefallens oder aufgrund eines vom Kunden verursachten Gestaltungs-, Upload- oder Auswahlfehlers ist bei personalisierten Produkten ausgeschlossen.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters oder der Bank kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.